Často kladené otázky (FAQ)
Objednávky
Máte kamennú predajňu?
Nie. Predávame iba online.
Ako si môžem vytvoriť objednávku?
Objednávku môžete vytvoriť:
- na našej stránke (s účtom alebo ako hosť),
- alebo s pomocou zákazníckeho servisu.
Kontakt: info@mdr24.sk
Môžem zrušiť objednávku?
Áno, ak ešte nebola zabalená. Po zabalení už zrušenie nie je možné.
Kedy dostanem potvrdenie objednávky?
Ihneď po vytvorení objednávky e-mailom.
---
Doprava
Ako dlho trvá doručenie?
Tovar odosielame do 24 hodín. Doručenie trvá zvyčajne niekoľko dní.
Je doprava zadarmo?
Áno, pri objednávke nad 79 €.
---
Vrátenie tovaru
Môžem tovar vrátiť?
Áno, do 30 dní (okrem spodnej bielizne a pančúch).
V akom stave musí byť tovar?
Nepoužitý, bez poškodenia a so všetkými štítkami.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Maximálne 14 dní od prijatia zásielky.
Môžem vrátiť viac objednávok v jednom balíku?
Áno – priložte formuláre zo všetkých objednávok.
Je vrátenie spoplatnené?
Áno, náklady na vrátenie hradí zákazník (okrem uznaných reklamácií).
Na akú adresu zaslať vrátenie?
Paxy – FBSK
Bytčická 76
PO BOX 5
01681 Žilina
Je možné tovar vymeniť?
Nie. Tovar môžete vrátiť a objednať nový.
---
Produkty a veľkosti
Ako sú produkty merané?
Každý produkt má vlastnú tabuľku veľkostí. Oblečenie meriame naplocho.
Sú veľkosti rovnaké?
Nie. Môžu sa líšiť podľa výrobcu.
Môžem získať ďalšie rozmery?
Áno – kontaktujte nás e-mailom.
Budú veľkosti opäť dostupné?
Nie vždy. Napíšte nám a overíme dostupnosť.
Ponúkate pánske alebo detské oblečenie?
Nie – iba dámske oblečenie (46–64).
Ponúkate topánky alebo ponožky?
Nie.
---
Platby a zľavy
Dostanem faktúru?
Áno – po objednávke nám pošlite údaje e-mailom.
Ako použiť zľavový kód?
Zadajte kód v košíku a kliknite na „Pridať“.
Môžem použiť viac kódov?
Nie – iba jeden kód na objednávku.
Prečo kód nefunguje?
Kód môže byť neplatný, expirovaný alebo už použitý. Kontaktujte nás.
---
Newsletter
Ako sa prihlásiť?
Formulár nájdete na stránke alebo tu: registrácia. Získate zľavu -10 %.
Ako sa odhlásiť?
Pomocou odkazu v e-maile alebo nás kontaktujte.